Riasztások kezelése és aggregálása AIOps szemmel a Keep segítségével

A legtöbb IT-üzemeltető csapat használ valamilyen monitoring eszközt a rendszerei megfigyelésére – legyen szó Prometheus-ról, Zabbixról vagy Datadogról. A riasztások figyelése azonban önmagában nem elég: amikor a riasztások mennyisége nő, és több forrásból jön egyszerre, elengedhetetlen az automatikus összesítés és korreláció.

Ez az a pont, ahol az AIOps platformok – például a nyílt forráskódú Keep – tudnak segíteni. Ezek az eszközök túlmutatnak a klasszikus monitorozáson, és segítenek az alert correlation, az incident response és a DevOps folyamatok automatizálásában is.

Képzeld el, hogy valami hiba történik az infrastruktúrádban. Az adatbázis késik, az alkalmazás lelassul, a CPU terhelés nő, a hálózati monitor is villogni kezd – és ezek mind külön-külön riasztanak. Honnan tudod, mi volt az első dominó? Melyik az ok, és melyik csak következmény?

A klasszikus monitoring jó, de nem elég

A monitoring célja alapvetően az, hogy jelezze, ha valami eltér a normálistól. Ez rendben is van, amíg az eltérések egyszerűek – például egy szolgáltatás leáll, vagy egy gép elfogyasztja az összes rendelkezésére álló memóriát.

De ha egy komplex rendszer több rétegből, konténerből, mikroszolgáltatásból és külső szolgáltatásokból áll, akkor a hibák hatása gyakran láncszerű. Egyetlen kis fennakadás akár tucatnyi riasztást is generálhat – különböző monitoring eszközökből, különböző szinteken.

Ilyenkor gyakran eljutunk a “alert fatigue” állapotba: amikor annyi riasztás jön, annyi különböző rendszerből, hogy már nem tudjuk eldönteni, melyikkel kell tényleg foglalkoznunk. Vagy – ami még rosszabb – azt hisszük, foglalkozunk vele, de nem a valódi problémát oldjuk meg, csak az egyik tünetet kezeljük.

Mi az AIOps, és miért jó nekünk?

Az AIOps lényege, hogy az eseményeket, logokat, metrikákat és riasztásokat összefüggéseiben értelmezi. Gépi tanulási módszereket, szabályokat, korrelációs algoritmusokat használ arra, hogy kiszűrje a zajt, és segítsen megtalálni a probléma gyökerét.

Fontos, hogy az AIOps nem kiváltja a monitoring eszközöket – sőt, minden esetben azok adják az alapadatokat. Az AIOps ezek fölött működik, mint egy korrelációs réteg, és segít összerakni a nagy képet.

Gondolj rá úgy, mint egy irányítóközpontra: nem egy-egy szenzort figyel, hanem az összeset egyszerre, és azt próbálja megérteni, hogy a sok kis jel együtt mit jelent.

Ismerkedés a Keep platformmal

A Keep egy nyílt forráskódú AIOps platform, amit kifejezetten arra terveztek, hogy a modern üzemeltetési környezetekben összefogja és értelmezze a riasztásokat – többféle forrásból.

Néhány fontosabb képessége:

  • Riasztás-aggregáció: képes többféle monitoring vagy alerting forrásból (pl. Prometheus Alertmanager, Zabbix, Graylog, Opsgenie stb.) beolvasni és összesíteni a riasztásokat.
  • Korreláció: azonosítja az összefüggéseket az események között, és segít kiemelni, mi az, ami csak következmény.
  • Incidens-kezelés: lehetőséget ad incidensek, státuszok, felelősök, jegykezelési folyamatok kezelésére is.
  • Küszöbértékek és automatizálás: szabályalapú szűrés, súlyozás, valamint webhook integrációk más rendszerekhez.

A Keep kezelőfelülete letisztult és már az alapbeállításokkal is jól használható egy kisebb csapat számára is. De nagyobb környezetekben, ahol több különböző alerting megoldás is fut, ott válik igazán hasznossá.

Mikor van értelme bevezetni?

Ha az alábbi állítások közül legalább egy igaz rád, érdemes elgondolkodni egy AIOps platform, például a Keep használatán:

  • Több különböző monitoring eszközt használsz egyszerre.
  • Gyakran kapsz ugyanarra a problémára 4–5 riasztást különböző forrásból.
  • Nincs átlátható rendszered arra, hogy ki foglalkozik melyik riasztással.
  • Előfordult már, hogy egy fontos figyelmeztetés elsikkadt a sok kevésbé lényeges között.
  • Későn derült ki, hogy valójában más okozta a problémát, mint amit először gondoltatok.

A Keep egy olyan réteget ad hozzá a meglévő rendszereidhez, ami nem váltja ki őket, de összeköti, értelmezi és priorizálja a riasztásokat. Ez pedig közvetlenül időt, energiát – és végső soron pénzt – spórolhat a csapatodnak.

Összegzés

A monitoring eszközök rengeteget fejlődtek az utóbbi években, de a riasztások menedzselése még sokszor elavult módszereken alapul. Az AIOps és a Keep ehhez képest egy friss megközelítést ad: nem csak figyel, hanem értelmez is.

Ha már most több riasztással dolgozol nap mint nap, mint amennyit érdemben kezelni tudsz vagy több riasztási forrást kell ellenőrizz több felületen, akkor érdemes lehet egy próbát tenni. A Keep nem csodafegyver – de egy fontos lépés egy rendezettebb, átláthatóbb IT-üzemeltetés felé.